よ く あ る 質問

Le contenu des demandes de renseignements et des exemples de questions effectivement reçues des clients sont décrits. S'il vous plaît voir pour référence


La notation de taille est différente entre les autres fabricants et notre boutique. Veuillez mesurer la taille réelle de votre jean, la comparer avec chaque tableau des tailles de nos jeans et sélectionner le produit avec la taille la plus proche de la taille réelle. Les tailles détaillées sont répertoriées au bas de chaque colonne de description de page produit.

Veuillez noter que la taille du produit diffère en fonction du produit même si la même notation de taille (pouces, S, M, L, etc.) est utilisée.

Comment mesurer les dimensions


Lors de la commande, veuillez inscrire la longueur d'entrejambe souhaitée XX cm dans la colonne des remarques et passer une commande. Dans notre boutique, nous acceptons les ourlets gratuitement lors de la commande de jeans.


Dans notre boutique, nous acceptons les retours et échanges non seulement pour les produits défectueux, mais aussi pour des cas tels que "la taille ne convient pas!" Ou "l'image est différente!".
Si vous souhaitez le retourner, dans les 15 jours suivant l'arrivée de l'articleMéthode de retourVeuillez retourner le produit selon.
Si vous souhaitez échanger l'article, nous vous retournerons l'article et confirmerons l'arrivée à notre boutique avant d'expédier l'article échangé.


Nous pouvons refuser le retour ou l'échange en fonction de l'état du produit.
Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges dans les cas suivants. 
・ Produits achetés autres que Kyoto Denim
・ Produits livrés depuis plus de 15 jours (hors produits initialement défectueux)
・ Lorsqu'il est utilisé à l'intérieur à des fins autres que l'installation
・ Si le client a des rayures ou des taches
・ Produits qui ont été ourlés
・ Produits personnalisés originaux du client

Pour plus d'informationsCette directionS'il vous plaît confirmer.


Si vous nous indiquez le nom du produit ou le SKU (numéro de produit), vous pouvez également commander par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux.

Contactez-nous par téléphone (075-352-1053)
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Vous pouvez modifier ou annuler votre commande par téléphone ou par e-mail.
* Les modifications et annulations pendant et après la livraison seront retournées ou échangées.
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・ Paiement contre remboursement
· Paiement par carte de crédit en une seule fois)
・ Post-paiement
·Virement
・ Amazon Pay
· Pay Pal

Pour plus d'informationsCette directionS'il vous plaît confirmer.


Même s'il est en rupture de stock en ligne, il peut être en stock en magasin, veuillez donc nous contacter une fois. S'il n'est pas en stock au magasin, nous ne pouvons pas le transférer, mais certains produits peuvent être fabriqués à partir d'un seul article. N'hésitez pas à nous contacter.

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Les articles en stock seront livrés dans les 2 à 5 jours suivant la commande. Les produits commandés sur mesure et les produits fabriqués sur commande ont des délais de production différents, de sorte que le délai de livraison est également différent. Pour les produits qui prennent du temps, veuillez vérifier la date de livraison approximative sur chaque page produit.

* Même si l'article est en stock, la livraison peut être retardée en fonction de la concentration des commandes, de la présence ou de l'absence d'ourlets, et de la zone où vous habitez.


L'emballage cadeau est disponible gratuitement. Lors de la commande sur la boutique en ligne, veuillez écrire «Emballage souhaité» dans la colonne des remarques.


Le magasin géré directement par Kyoto Denim est ouvert de 9h00 à 19h00 et est fermé tous les jeudis. Nous sommes ouverts pendant Obon et les vacances de fin d'année et de nouvel an.


Veuillez voir ci-dessous comment laver et entretenir les jeans Kyoto Denim.
Comment entretenir le denim Kyoto


Les jeans en denim Kyoto sont teints selon un motif, de sorte qu'ils ne se détachent pas comme des imprimés.
Cependant, la couleur des jeans qui ont été teints avec "Traditional Craft Kyoyuzen Dyeing" après avoir été teints est progressivement éclaircie par des lavages répétés. Dans ce cas, il est également possible de superposer la couleur sur la partie amincie et de la teindre. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes préoccupé par la décoloration du motif.

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Si vous choisissez de payer plus tard, vous recevrez une carte postale de facturation de "Catchball Co., Ltd." dans les 14 à XNUMX semaines suivant l'arrivée de l'article. Veuillez payer à votre dépanneur local dans les XNUMX jours suivant la réception de la facture.

Pour plus d'informations sur les modes de paiementCette direction


Oui, nous pouvons y arriver. Après avoir discuté de l'image détaillée du motif avec le client, nous créerons un motif spécial (des frais de création de motif distincts seront requis). La quantité de motif de papier varie en fonction de la forme et de la taille, veuillez donc nous contacter au préalable.

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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.


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