よくある質問

実際にお客様からいただいたお問い合わせ内容やご質問の例を記載しております。参考にご覧くださいませ


他社メーカー様と当店ではサイズの表記が異なります。お持ちのジーンズの実寸を実際に図っていただき、当社ジーンズの各サイズ表と照らし合わせ、実寸に最も近いサイズの商品をお選びください。詳細なサイズは、各商品ページ説明欄下部に記載しております。

商品サイズは、同様のサイズ表記(インチやS・M・Lなど)でも商品ごとに大きさが異なりますのでご注意ください。

寸法の測り方


ご注文時、備考欄に希望の股下の長さ○○cmと記載しご注文ください。当店では、ジーンズをご注文の際は無料で裾上げを承っております。


当店では、商品不良だけでなく、「サイズが合わない!」「イメージと違う!」というような場合でも返品・交換を承っております。
返品をご希望の際は、商品到着後15日以内に返品方法に従って商品をご返送ください。
交換ご希望の際は、商品を返送していただき、当店への到着を確認してから交換のお品を発送させていただきます。


商品の状態によっては返品・交換をお断りする場合がございます。
下記の場合は返品・交換を承ることができません。 
・京都デニム以外で購入された商品
・到着後15日以上経過した商品(万が一初期不良品は除く)
・室内で試着以外の目的で使用された場合
・お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合
・裾上げ処理を行った商品
・お客様オリジナルカスタマイズ商品

詳細はこちらをご確認ください。


商品名もしくはSKU(商品番号)をお伝えいただけましたら、お電話もしくはメールフォームからもご注文いただけます。お支払いもご都合の良い方法をお選びいただけます。

電話でお問い合わせ(075-352-1053)
メールフォームでお問い合わせ


ご注文内容の変更やキャンセルはお電話もしくはメールフォームにて承ります。
※配送中・配送後での変更・キャンセルにつきましては、返品・交換での対応をさせていただきます。
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・代引き決済
・クレジットカード決済(一括払い)
・後払い
・銀行振込
・Amazon Pay
・paypal

詳細はこちらをご確認ください。


オンライン上で在庫切れになっていても店頭に在庫がある場合がございますので、一度お問い合せください。在庫が店頭にも無い場合、基本的にはお譲りすることはできませんが、1点からお作りすることができる商品もございます。お気軽にお問い合せください。

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在庫のある商品につきましては、ご注文から2~5日でのお届けとなります 。カスタムオーダー商品や受注生産の商品はそれぞれ製作時間が異なるため、お届けの時期も異なります。お時間をいただく商品については、各商品のページにおおよその納期を記載しておりますのでご確認くださいませ。

※在庫がある場合でも、注文が集中した時や裾上げの有無、お住まいの地域によってはお届けが遅くなることがあります。


ギフトラッピングは無料で承っております。オンラインストアでご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。


京都デニム直営店の営業時間は9:00~19:00、定休日は毎週木曜日です。お盆や年末年始は営業しております。


京都デニムのジーンズ洗濯方法、お手入れについては下記をご覧ください。
京都デニムのお手入れ方法


京都デニムのジーンズは、柄状に色を染め抜いているため、プリントのように剥がれ落ちることはありません。
しかし、色を染め抜いた後に「伝統工芸京友禅染め」を施しているジーンズは、洗濯を繰り返すことにより色が少しずつ薄くなってきます。その場合、薄くなった部分に色を重ねて染めることも可能です。柄の色落ちなどが気になる場合はお気軽にお問い合せください。

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後払いをお選びの際は、商品到着後1〜2週間以内に、『株式会社キャッチボール』より請求書ハガキが届きます。請求書到着後14日以内に、お近くのコンビニでお支払いください。

お支払い方法についての詳細はこちら


はい、お作り可能です。お客様と詳細な柄のイメージを相談させていただいた後、専用の型紙を作成します(型紙作成代金が別途必要になります)。型紙の金額は形や大きさによって異なりますので、まずはご相談ください。

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その他ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください


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